# 지원 — FogAway

앱의 설정 → 피드백을 이용하거나 fogaway@hintlib.com로 이메일을 보내 주세요. 앱 버전과 문제에 대한 간단한 설명을 포함해 주세요.

## 문의

fogaway@hintlib.com

## 자주 묻는 질문

### 백그라운드 기록에 빈 구간이 생기는 이유는 무엇인가요?

위치 권한이 항상으로 설정되고 정확한 위치가 켜져 있는지 확인해 주세요. 강제 종료, 재시작, 저전력 모드, 약한 신호 및 iOS 실행 방식으로 기록이 끊길 수 있습니다. 특정 시간대에 기록이 있다고 계속 이동했다는 뜻은 아닙니다.

### 가만히 있는데 경로가 생기는 이유는 무엇인가요?

실내에서는 위치가 흔들릴 수 있습니다. 앱이 품질이 낮은 위치와 비정상적인 이동을 걸러 내지만 휴대전화 GPS의 모든 오차를 없앨 수는 없습니다. 짧은 경로는 정밀 측정값이 아닙니다.

### 공유 지도가 느리거나 실패하는 이유는 무엇인가요?

Apple 지도 이미지를 사용하므로 불안정한 연결이나 넓은 경로 범위 때문에 지연되거나 중단될 수 있습니다. 안정적인 네트워크에서 다시 시도해 주세요. 생성 중에는 취소할 수 있습니다.

### 백업과 내보내기는 어떻게 하나요?

데이터 및 백업에서 날짜별 GPX가 담긴 ZIP을 내보내거나 FogAway가 내보낸 ZIP을 가져오고 본인의 iCloud Drive에 백업할 수 있습니다. 기록을 옮기려면 백업을 선택해 복원하세요. 구매 복원은 이용 권한만 복원하며 경로 기록을 복원하지 않습니다.

### 구독 취소와 구매 복원은 어떻게 하나요?

월간, 연간 및 평생 구매는 동일한 기능을 제공합니다. 자격이 되는 연간 구독에는 7일 체험이 있으며 월간과 평생 구매에는 없습니다. 구독은 자동 갱신되며 iOS 설정 → Apple 계정 → 구독에서 취소할 수 있습니다. 평생 구매는 갱신되지 않습니다. 구매 당시 Apple 계정으로 구매 복원을 선택해 주세요.

### 구독 없이도 내보낼 수 있나요?

네. 구독 화면에서 내 데이터 내보내기를 이용할 수 있습니다. 앱을 삭제해도 Apple 구독은 취소되지 않습니다.

iOS 17 이상이 설치된 iPhone이 필요합니다. 방문 지역을 드러내려면 위치 권한이 필요합니다.