FogAway
Support
Nutze Einstellungen → Feedback in der App oder schreibe an fogaway@hintlib.com. Bitte nenne die App-Version und beschreibe das Problem kurz.
Kontakt
Häufige Fragen
Warum hat die Hintergrundaufzeichnung Lücken?
Prüfe die Standortfreigabe Immer und Genauer Standort. Erzwungenes Beenden, Neustarts, Stromsparmodus, schwacher Empfang und iOS können Lücken verursachen. Eine markierte Stunde im Verlauf bedeutet keine durchgehende Bewegung.
Warum entsteht eine Route, obwohl ich stillstehe?
In Innenräumen kann die Position schwanken. FogAway filtert ungenaue Messungen und unplausible Bewegungen, kann aber nicht jeden GPS-Fehler ausschließen. Kurze Routen sind keine präzisen Messungen.
Warum dauert eine geteilte Karte lange oder schlägt fehl?
Kartenbilder stammen von Apple Karten. Schlechte Verbindung oder große Routen können die Erstellung verzögern oder unterbrechen. Versuche es mit einer stabilen Verbindung erneut. Während der Erstellung kannst du abbrechen.
Wie funktionieren Backup und Export?
Daten & Backup exportiert ein ZIP mit täglichen GPX-Dateien, importiert von FogAway exportierte Archive und sichert in deinem eigenen iCloud Drive. Wähle zum Übertragen der Aufzeichnungen eine Sicherung aus. Käufe wiederherstellen stellt nur den Zugang wieder her, nicht die Routen.
Wie kündige ich oder stelle Käufe wieder her?
Monats-, Jahres- und Einmalkauf bieten dieselben Funktionen. Berechtigte Jahresabonnements enthalten 7 Tage Testzeit; Monats- und Einmalkauf nicht. Abonnements verlängern sich automatisch und lassen sich in iOS unter Einstellungen → Apple Account → Abonnements kündigen. Einmalkäufe verlängern sich nicht. Verwende den Apple Account des Kaufs und Käufe wiederherstellen.
Kann ich ohne Abonnement exportieren?
Ja. Meine Daten exportieren bleibt auf dem Kaufbildschirm verfügbar. Das Löschen der App kündigt kein Apple-Abonnement.