FogAway
Ondersteuning
Gebruik Instellingen → Feedback in de app of mail fogaway@hintlib.com. Vermeld de app-versie en beschrijf kort wat er gebeurde.
Contact
Veelgestelde vragen
Waarom ontbreken er delen van mijn route?
Controleer of locatietoegang op Altijd staat en Exacte locatie aanstaat. Geforceerd afsluiten, herstarten, energiebesparing, zwak signaal en iOS kunnen onderbrekingen veroorzaken. Een gemarkeerd uur in het dagboek betekent niet dat je het hele uur bewoog.
Waarom verschijnt er een route terwijl ik stilsta?
Binnen kan de locatie verspringen. FogAway filtert onnauwkeurige punten en onwaarschijnlijke bewegingen, maar telefoon-GPS kan niet alle fouten uitsluiten. Korte routes zijn geen precisiemetingen.
Waarom duurt een deelkaart lang of mislukt deze?
De kaart komt van Apple Kaarten. Een instabiele verbinding of een groot routegebied kan het maken vertragen of onderbreken. Probeer het opnieuw met een stabiele verbinding. Je kunt tijdens het maken annuleren.
Hoe werken reservekopieën en export?
Gegevens en reservekopieën exporteert een ZIP met dagelijkse GPX-bestanden, importeert FogAway-archieven en bewaart reservekopieën in je eigen iCloud Drive. Kies een reservekopie om gegevens over te zetten. Aankopen herstellen herstelt toegang, niet je routes.
Hoe zeg ik een abonnement op of herstel ik een aankoop?
Maand-, jaar- en eenmalige aankopen bieden dezelfde functies. Wie in aanmerking komt, krijgt bij het jaarabonnement 7 dagen proefperiode; bij de andere opties niet. Abonnementen worden automatisch verlengd tenzij je opzegt via iOS-instellingen → Apple Account → Abonnementen. Een levenslange aankoop wordt niet verlengd. Gebruik voor herstel het Apple Account waarmee je kocht.
Kan ik zonder abonnement exporteren?
Ja. Mijn gegevens exporteren blijft beschikbaar op het abonnementsscherm. De app verwijderen zegt je Apple-abonnement niet op.