FogAway
Soporte
Usa Ajustes → Comentarios en la app o escribe a fogaway@hintlib.com. Indica la versión de la app y describe brevemente el problema.
Contacto
Preguntas frecuentes
¿Por qué hay huecos en la grabación en segundo plano?
Comprueba el permiso de ubicación Siempre y Ubicación exacta. Forzar el cierre, reiniciar, el modo de bajo consumo, una señal débil o iOS pueden causar huecos. Una hora marcada en el diario no significa movimiento continuo.
¿Por qué aparece una ruta si estoy quieto?
La ubicación puede desviarse en interiores. FogAway filtra puntos imprecisos y movimientos improbables, pero el GPS del teléfono no elimina todos los errores. Las rutas cortas no son mediciones precisas.
¿Por qué tarda o falla la creación del mapa para compartir?
Usa Mapas de Apple. Una conexión inestable o una zona extensa pueden ralentizar o interrumpir la creación. Prueba de nuevo con una conexión estable; puedes cancelar durante el proceso.
¿Cómo funcionan las copias y la exportación?
Datos y copias de seguridad exporta un ZIP con GPX diarios, importa archivos de FogAway y guarda copias en tu iCloud Drive. Elige una copia para transferir registros. Restaurar compras recupera el acceso, no las rutas.
¿Cómo cancelo una suscripción o restauro una compra?
Las opciones mensual, anual y de por vida ofrecen las mismas funciones. La anual elegible incluye 7 días de prueba; las otras no. Las suscripciones se renuevan automáticamente hasta que las canceles en Ajustes de iOS → Cuenta de Apple → Suscripciones. La compra de por vida no se renueva. Restaura con la cuenta de la compra.
¿Puedo exportar sin suscripción?
Sí. Exportar mis datos sigue disponible en la pantalla de suscripción. Borrar la app no cancela la suscripción de Apple.