FogAway
Поддержка
Откройте «Настройки → Обратная связь» в приложении или напишите на fogaway@hintlib.com. Укажите версию приложения и кратко опишите проблему.
Связаться с разработчиком
Частые вопросы
Почему в фоновой записи есть пропуски?
Проверьте разрешение геолокации «Всегда» и настройку «Точная геопозиция». Принудительное закрытие, перезапуск, энергосбережение, слабый сигнал и работа iOS могут вызывать пропуски. Отметка часа в журнале не означает непрерывного движения.
Почему маршрут появляется, когда я стою на месте?
В помещении геопозиция может смещаться. FogAway фильтрует неточные точки и неправдоподобное движение, но GPS телефона не исключает все ошибки. Короткие маршруты не являются точными измерениями.
Почему создание карты для отправки долгое или завершается ошибкой?
Используются Карты Apple. Нестабильная связь или большая область маршрута могут замедлить либо прервать создание. Попробуйте снова при стабильном соединении; создание можно отменить.
Как работают резервные копии и экспорт?
Раздел данных и резервных копий экспортирует ZIP с GPX по дням, импортирует архивы FogAway и сохраняет копии в ваш iCloud Drive. Выберите копию для переноса записей. Восстановление покупок возвращает доступ, но не маршруты.
Как отменить подписку или восстановить покупку?
Месячный, годовой и бессрочный варианты дают одинаковые функции. Для подходящих пользователей годовая подписка включает 7 дней пробного периода; другие варианты — без него. Подписки продлеваются автоматически, пока вы не отмените их в «Настройки iOS → Аккаунт Apple → Подписки». Бессрочная покупка не продлевается. Для восстановления используйте аккаунт, с которого совершена покупка.
Можно ли экспортировать без подписки?
Да. Экспорт своих данных доступен на экране подписки. Удаление приложения не отменяет подписку Apple.